欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

直播带货乱象不止:头部主播被点名,中小主播问题多,专家建议推出国家标准

时间:2023-05-28 19:31:59 | 浏览:1129

当下,直播带货等在线新经济正蓬勃涌现,然而直播中一些夸大宣传、无底线营销现象引发争议。近日发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示,国内5位头部主播的维权相关负面舆情占比超过九成,其中主要反映在产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发

当下,直播带货等在线新经济正蓬勃涌现,然而直播中一些夸大宣传、无底线营销现象引发争议。

近日发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示,国内5位头部主播的维权相关负面舆情占比超过九成,其中主要反映在产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等七方面问题。该报告一经发布引发了不少人的讨论:为什么直播带货问题频发?

虚假宣传等已成行业问题

近段时间以来,主播带货的负面新闻不少。不久前,上海市杨浦区人民法院审理了一起直播相关的商业诋毁纠纷案。坐拥千万级粉丝的网红主播在直播中直言:“有人说好奇(纸尿裤)便宜,我跟你说,好奇就是不好。”随后她被金佰利中国公司告上法庭,最终赔偿20万元。

除了头部主播之外,中腰部主播同样是舆情重灾区。根据《2020年直播电商主播指数榜单》显示,前十大主播(除品牌自播外)的销售额总量约为903亿元,占当年国内直播电商市场7.5%的市场份额,其他市场份额仍然由腰部及底部广大中小主播占据。但由于准入门槛较低,相应的监管法规不完善,腰部企业存在质量管理流程不合规、投诉无门、产品质量货不对板等问题。

对外经济贸易大学法学院教授苏号朋也认为,直播带货中存在的虚假宣传、产品质量问题,不仅存在于头部主播身上,在整个的直播电商领域普遍存在。

根据黑猫投诉的数据显示,2020年全年平台共有涉及直播带货问题的有效投诉1.2万余单,涉及腰部及底部中小主播占据94%,在涉及直播电商的消费者投诉中,虚假宣传成为主要的投诉原因,货不对板、售后无保障等问题也频频发生 。

《直播电商行业高质量发展报告(2021-2022年度)》也指出,由于政策上对于售卖商品没有明确的界限,许多腰部企业在选品上存在“擦边球”情况。例如医美、电子烟等产品,在线下售卖都需要一定的准入门槛,比如需要拥有特许经营证书,但在一些腰部企业的直播间里,这些产品几乎没有限制地在售卖,随之而来的是各类不同的负面消息,如购买医美产品后在线下查无此店,或者通过直播间将消费者导流至没有资质的医美机构。不符合规定的医美产品滥竽充数,甚至可能出现发生医疗事故之后,消费者难以维权的情况。

另据天眼查数据显示,我国目前有88.4万余家直播相关企业,从事直播相关的业务企业中,0.6%的相关企业曾出现法律诉讼,0.7%的相关企业曾出现经营异常,0.2%的相关企业曾出现行政处罚。

产品质量和感知质量同等重要

“直播带货时既要讲究产品质量,也要注重用户感知质量。”中国计量科学院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤告诉记者,产品质量是品质和标准的要求,感知质量就是用户感觉到的质量标准。商品质量可以通过仪器仪表、SGS检测来证明是否符合要求,但是直播经济发展至今,感知质量也随之越来越重要。他认为,感知质量是消费者基于对主播的信任来传递给用户,因此对主播的要求将比以往更高。

今年3月,《互联网广告管理办法》指出,直播营销人员以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明,构成广告代言的,应当依法承担广告代言人的责任和义务。这就意味着,直播带货销售他人生产的产品,有相应的审查义务,若产品出现质量问题,主播就会有连带责任,也会承担相应的法律责任。

早在2019年,上海已有企业率先成立直播电商行业首个选品和质检团队,对每一个上播产品进行合规审核。今年“3·15国际消费者权益日”期间,长宁区还对外发布了《电商主播直播用语规范》团体标准。对此,武彤还呼吁,应尽早推出直播带货的国家标准,以此来提高主播的职业水平。

目前,国家相关部门已经开始着手整治直播乱象。广电总局和文化和旅游部印发的《网络主播行为规范》明确表示,对出现违规行为的网络主播,要强化警示和约束;对问题性质严重、多次出现问题且屡教不改的网络主播,应当封禁账号,将相关网络主播纳入“黑名单”或“警示名单”,不允许以更换账号或更换平台等形式再度开播。

在4月26日的国新办新闻发布会上,国家市场监督管理总局副局长甘霖也表示,针对直播带货这样的新模式、新业态,一方面要坚持包容审慎监管,另一方面必须要守住法律底线,确保在规范中发展。对管理不力、屡屡出现问题的平台,要通过约谈、责令改正等方式督促其整改落实;对明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家,要依法严厉处罚,并根据侵权程度列入信用黑名单,增强监管实效性和震慑力。

栏目主编:李晔 题图来源:图虫 图片编辑:苏唯

来源:作者:查睿

相关资讯

直播带货乱象不止:头部主播被点名,中小主播问题多,专家建议推出国家标准

当下,直播带货等在线新经济正蓬勃涌现,然而直播中一些夸大宣传、无底线营销现象引发争议。近日发布的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示,国内5位头部主播的维权相关负面舆情占比超过九成,其中主要反映在产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发

赶快收藏!最全42种玉石国家标准及图文鉴别版

目前,我国涉及玉石的国家标准,已经颁布了两个:GB/T16552 – 2010 《珠宝玉石 名称》和最新发布的GB/T 34098-2017《石英质玉 分类与定名》。本文以此为依据并以图文的形式,为大家详细的介绍一下这42种玉石。1、翡翠矿

灵芝孢子粉国家标准进一步修订完善采收及加工技术要求将更严格

中国食用菌协会药用真菌委员会2020年会暨灵芝孢子粉国家标准修订研讨会在福州举办。主办方 供图中国食用菌协会药用真菌委员会2020年会暨灵芝孢子粉国家标准修订研讨会在福州举办。主办方 供图中新网福州9月4日电 (林玲)中国食用菌协会药用真菌

灵芝孢子粉国家标准进一步修订完善要求更严格

中新网福州9月4日电 (林玲)中国食用菌协会药用真菌委员会2020年会暨灵芝孢子粉国家标准修订研讨会4日在福州举行。实施7年之久的首个孢子粉国家标准,迎来新一轮的修订完善。随着食药用菌种植技术的成熟和人类健康需求的不断增长,“灵芝”这类珍稀

吃灵芝孢子粉请认准“国家标准”

因为含有多糖、三萜等特殊成分,灵芝孢子粉被认为是提高免疫力的佳品,很多人都买它来服用,以达到保健的目的。但您知道什么是灵芝孢子粉吗?也许您听过灵芝孢子粉,但您未必认识真正的孢子粉,因为灵芝孢子粉从采收到制作都有严格的国家标准,必须对照这个国

迪卡侬虚假宣传有机棉被罚:未经国家标准认证

中国网财经7月15日讯 (记者 钟文鑫)据上海市场监督管理局消息,迪卡侬(上海)体育用品有限公司闸北分公司因对商品或服务作虚假或者引人误解的宣传,被上海市静安区市场监督管理局罚款3000元,并责令改正。图片来源:上海市场监督管理局经查,当事

重磅!首个百香果质量国家标准正式发布

日前,国家市场监管总局、国家标准化管理委员会正式发布百香果质量国家标准GB/T 40748-2021《百香果质量分级》。这是由广西壮族自治区市场监督管理局组织研制,南宁海关技术中心牵头起草,广西壮族自治区市场监督管理局、凭祥市市场监督管理局

首个百香果质量国家标准正式发布

来源:人民网人民网凭祥10月21日电 据凭祥市市场监督管理局消息,日前,国家市场监管总局、国家标准化管理委员会正式发布由广西凭祥市市场监督管理局、南宁海关技术中心等单位联合起草的百香果质量领域首个国家标准《百香果质量分级》。近十年来,百香果

种业振兴领域发布重要国家标准,有助激发猕猴桃属植物商业化

新京报讯 据市场监管总局消息,市场监管总局(标准委)批准发布一批重要国家标准。涉及种业振兴、食品消费品、绿色发展、装备材料等领域。在种业振兴领域有助于激发我国猕猴桃属等植物的商业化应用。公告显示,在种业振兴领域,植物品种特异性、一致性和稳定

如何正确选择乳胶漆#国家标准#国际主流环保认证

图1图1:GB 18582-2020《建筑用墙面涂料中有害物质限量》,主要描述的是内、外墙涂料乳胶漆的环保性能,最主要的两条指标是VOC(挥发性有机物)含量和甲醛含量,内墙涂料VOC含量要求小于80克/升,甲醛含量要求小于50mg/kg。图

防晒衣怎么选?防晒衣质量怎么样?认准国家标准GB/T 18830

随着天气越来越热,紫外线辐射强度也逐渐趋向全年顶峰。防晒衣,在给我们带来防晒希望的同时,很多时候还是被晒黑了?面对“防紫外线” 或“防晒” 等肆意夸大的广告,高价购得的 “防晒衣”或许并不具备防紫外线功能,甚至根本不能称为是一件“防晒衣”。

国家公园论坛|国家公园与国家级自然保护区评审专家李振基:武夷山地质地貌类型丰富,生境异质性高

↑南方铁杉群落。最近在武夷山发现有大面积铁杉原始森林。摄影 黄海红星新闻记者|罗丹妮 任江波编辑|官莉 潘莉清晨的武夷山国家公园,云雾缭绕,宛如仙境。这里有着同纬度带现存最典型、面积最大、保存最完整的中亚热带原生性森林生态系统,具有“蛇的王

斗鱼永久封停“萝莉变大妈”主播 事件系主播自主策划、刻意炒作

新京报讯(记者 白金蕾)一度引发热议的“萝莉变大妈”事件画上句号。8月1日,直播平台斗鱼发布公告称,即日起永久封停主播“乔碧萝殿下”直播间,下架所有相关视频,并关闭主播个人鱼吧。目前,该主播直播间、视频、鱼吧都已关闭。斗鱼还在公告中称,“萝

主播跳舞抖胸,虎牙直播因主播低俗表演被罚2万

近日,广州虎牙信息科技有限公司因提供载有危害社会公德内容的互联网文化产品,被广州市番禺区文化广电旅游体育局罚款2万元,没收违法所得913.5元。处罚事由显示,2月22日凌晨,虎牙公司经营的虎牙直播两名平台主播直播跳舞时出现咬唇、抚摸胸部等动

虎牙直播培训重点公会及主播 打造正能量主播矩阵

中新网12月12日电 为切实履行平台主体责任,打造良好的直播生态,促进直播行业健康发展。日前,虎牙直播对重点公会及主播进行了系统的政策及法律法规知识培训。广州市网信委、市文化市场综合执法总队相关领导以及虎牙公司政策、安全、秩序、法务等多个部

友情链接

网址导航 SEO域名抢注宝宝起名网妈妈知道币圈彭于晏影迷网陀螺山旅游网长白山旅游攻略尤尼克斯球拍雅培奶粉评价网茶具百科网广场舞健身网肚皮舞培训网长沙交友相亲网葡萄品种网黄鳝养殖技术理查德米勒收藏家积家大师收藏家内江新闻头条网陈鑫海影迷网
虎牙直播资讯网-虎牙直播是以游戏直播为主的弹幕式互动直播平台,累计注册用户2亿,提供热门游戏直播、电竞赛事直播与游戏赛事直播,手游直播等。我们希望通过游戏连接来自各地的游戏玩家,他们可以直播游戏、观看游戏、一起聊天。最新最热的赛事、解说、搞笑、娱乐、攻略视频,一切尽在虎牙直播-全民游戏视频社区。
虎牙直播资讯网 yishubi.com ©2022-2028版权所有